Wir arbeiten für Ihre Gesundheit. Unser Ziel ist es, unseren Patienten die bestmögliche Behandlung zu garantieren und für einen erholsamen Aufenthalt in unserem Haus zu sorgen. Um die Behandlungs- und Servicequalität zu sichern und weiterzuentwickeln, hat die Ostseeklinik Schönberg-Holm ein internes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut. Es orientiert sich gleichermaßen an den selbst gesetzten Unternehmenszielen sowie den richtungsweisenden Standards in den Bereichen Qualität, Sicherheit und Umwelt. Grundlage sind die international gültigen Qualitätsanforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und die rehabilitationsspezifischen Qualitätsgrundsätzen der EQR (Europäischer Qualifikationsrahmen).

Ihr Wohlbefinden ist unser höchstes Kriterium, Ihr Vertrauen in uns ist unsere größte Motivation. Uns ist wichtig, dass Sie die Ostseeklinik Schönberg-Holm gestärkt verlassen und sich den Anforderungen des Alltags gewappnet fühlen. Sowohl physisch als auch psychisch. Unsere Qualitätssicherung und -entwicklung beruht deshalb auf einem interdisziplinären Ansatz, der medizinische, therapeutische, pflegerische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Perspektiven zusammenbringt.

Wir wollen, dass Sie sich wohlfühlen und haben uns deshalb zum Ziel gesetzt, unsere Qualitätsstandards nicht nur zu erhalten, sondern stetig zu verbessern und auszubauen. Um größtmögliche Patientenzufriedenheit zu erreichen, gleicht unser internes Qualitätsmanagement Abläufe regelmäßig mit den sich ständig wechselnden Anforderungen ab. Über das interne Qualitätsmanagement stellt die Ostseeklinik zudem sicher, dass die qualitätsrelevanten Probleme ständig im Fokus der Arbeit aller Mitarbeiter stehen. Geregelte und transparente Prozessabläufe, Zielorientierung und kontinuierliche Verbesserung sind dabei entscheidende Aspekte. Bitte sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Wünsche oder Verbesserungsvorschläge haben.

Zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Ostseeklinik Schönberg-Holm zählen:

• die Umsetzung der Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
• die Umsetzung der rehabilitationsspezifischen Qualitätsstandards nach dem Integrierten Qualitätsmanagement-Programm-Reha (IQMP-Reha)
• Darlegung und Optimierung der dienstleistungsrelevanten Arbeitsabläufe
• systematische Bewertung der Kernprozesse auf Grundlage interner und externer Audits
• jährliche Bewertung des Qualitätsmanagementsystems
• kontinuierliche unternehmensinterne Patientenbefragungen
• Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen

Qualitätssicherung

Die Ergebnisse der internen und externen Qualitätssicherung sind in der Ostseeklinik Schönberg-Holm zentrale Informationsquelle und wertvolles Instrument für unser internes Qualitätsmanagement und eine qualifizierte und persönliche Patientenversorgung. Die Ostseeklinik Schönberg-Holm beteiligt sich außerdem aktiv seit vielen Jahren an dem Qualitätssicherungsverfahren der gesetzlichen Rentenversicherung. Unsere Erfahrung zeigt, dass die ständige Auseinandersetzung mit den Anforderungen unserer Patienten die Qualität unseres Hauses kontinuierlich verbessert und zur Steigerung unseres Standards beiträgt.